Mocht de Mexicaanse griep echt toeslaan dan zijn grote logistiek dienstverleners als Ceva, TNT en DHL daar op voorbereid. DHL heeft op zijn hoofdkantoor zelfs een speciale afdeling die zich bezighoudt met pandemieën. Kleinere dienstverleners zijn er minder mee bezig, zegt TNO. "Bedrijven moeten hun meest kritische processen in kaart brengen."
Uit de laatste schattingen van het RIVM blijkt dat in Nederland op dit moment 142 mensen zijn besmet met het Mexicaanse-griepvirus. Wereldwijd is volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) het aantal besmettingen met de Nieuwe Influenza A (H1N1) opgelopen tot ruim 94.000.
Persoonlijke hygiëne
Deze alsmaar groeiende omvang van de Mexicaanse griep was voor het wereldwijd opererende TNT reden om al in een vroeg stadium de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen. "Bij de eerste signalen in april zijn we gelijk begonnen om ons personeel intern goed op de hoogte te houden van de voorzorgsmaatregelen die je kunt nemen tegen deze griep. Daarbij hebben we vooral de nadruk gelegd op het belang van de persoonlijke hygiëne", zegt Ernst Moeksis Director Media Relations bij TNT.
Reisverbod
Daarnaast heeft het logistieke concern ook een reisverbod van het personeel afgekondigd naar bijvoorbeeld Mexico waar het virus voor het eerst opdook. "Collega's die toch naar Mexico waren geweest, hebben in eerste instantie een kantoorverbod gekregen en hebben we gelijk doorverwezen naar hun huisarts."
Geen besmettingsgevallen
Mocht de griep uitgroeien tot een wereldwijde pandemie dan is TNT daar volgens Moeksis op voorbereid. "Wereldwijd hebben al onze managers de beschikking over een business continuity plan mochten er massaal mensen uitvallen als gevolg van de Mexicaanse griep." Bij TNT zelf, en dat geldt ook voor DHL en Ceva, zijn overigens nog geen besmettingsgevallen bekend. Moeksis: "Desalniettemin blijven we bezig met het treffen van maatregelen want we nemen deze griep zeer serie
Kleine bedrijven nog niet mee bezig
Bart Lammers van TNO heeft het gevoel dat middelgrote en kleine logistieke dienstverleners over het algemeen een stuk minder goed zijn voorbereid. "Sommige hebben een mailing rondgestuurd naar het personeel om ze bewust te maken, maar de meeste zijn er totaal niet mee bezig."
Kritische processen in kaart brengen
Logistiek dienstverleners zouden zich volgens Lammers op een aantal gebieden moeten voorbereiden. "Ze moeten om te beginnen nagaan wat de kritische processen zijn binnen hun bedrijf? En hoe ga je die zeker stellen als personeel ziek thuis zit. Een mooi voorbeeld is de planningsafdeling. Het is cruciaal als de planner altijd kan blijven plannen. Je zou dan in ieder geval alvast kunnen regelen dat zo iemand ook vanuit thuis in het planningsyssteem kan."
Speciale afdeling
TNT-concurrent DHL heeft een speciale afdeling op het hoofdkantoor in Bonn die wordt ingeschakeld als er een wereldwijde pandemie dreigt. "Dat is het Pandemic health management team dat protocollen opstel over de wijze waarop het DHL-personeel zich kan wapenen tegen deze griep. Deze afdeling bestaat overigens al een tijdje en is ook ingezet ten tijde van de vogelgriepepidemie in Azië. Daarnaast maken we ook veelvuldig gebruik van de informatie die het RIVM en de WHO op hun sites zetten over H1N1-virus", zegt Ewout Blaauw manager corporate communications bij DHL Benelux.
Verminderd risico
Volgens Blaauw zal de business van DHL nog niet direct te lijden hebben onder de gevolgen van de Mexicaanse griep. "We zijn toch met name bezig met het vervoer pakketten in plaats van mensen. Ik kan mij dus voorstellen dat grote zakelijke dienstverlenende bedrijven die veel van hun personeel de hele wereld over laten reizen zich grotere zorgen moeten maken."
Mondkapjes
Blaauw benadrukt dat hij het gevaar van de Mexicaanse griep hiermee niet wil bagatelliseren. "DHL heeft wereldwijd meer dan 500.000 medewerkers dus ook zij lopen de kans getroffen te worden door dit virus. We wachten dus niet hebben draaiboeken klaar liggen om het besmettingsgevaar binnen de perken te houden." Volgens Blaauw variëren maatregelen van het uitdelen van mondkapjes tot en met het verplicht stellen van thuiswerken mocht er een echte pandemie uitbreken. "Daarnaast hebben we aan de business kant draaiboeken klaarliggen dat mocht er personeel van ons uitvallen er genoeg back up is om onze klanten te kunnen blijven bedienen."
Afspraken uitzendbureaus
Ook logistiek dienstverlener Ceva Logistics heeft voorzorgsmaatregelen getroffen bij een eventuele grote personeelsuitval als gevolg van de Mexicaanse griep. "We hebben hierover al afstemming gemaakt met uitzendbureaus want stel dat op onze vestiging in Eindhoven in een keer twintig procent van het personeel uitvalt dan moet je toch zorgen voor nieuwe mensen om de zaak draaiende te houden", zegt Bart Barel manager communications bij Ceva Logistics Benelux.
Interne voorlichting
De logistiek dienstverlener is volgens Barel net als TNT al in april begonnen met de interne voorlichting van het personeel over de risico's van de Mexicaanse griep. "We zijn op ons intranet hiermee begonnen op basis van een Q en A forum. Daar hebben we vooral preventietips gegeven aan het personeel op het gebied van persoonlijke hygiëne." Daarnaast is binnen Ceva een projectgroep opgezet die een draaiboek heeft opgesteld, waarin het personeel tips en uitleg wordt gegeven over hygiëne en is er een risicoinventarisatie gemaakt met daaraan gekoppeld een plan van aanpak. "Een projectleider monitort verder dagelijks voor ons het laatste nieuws op de sites van de WHO en het RIVM."
Risicoinventarisatie
Ook op klantniveau is er bij Ceva volop aandacht voor de Mexicaanse griep. "Met klanten zijn we gericht overleg opgestart over de gevolgen van deze griep en inventariseren we met hun over de hele linie waar de grootste risico's zitten."
Volgens Barel zijn er voor zover bekend nog geen mensen van Ceva besmet. "Bij ons hoofdkantoor zijn geen gerichte gevallen bekend. Ons personeel loopt wel een verhoogd risico aangezien we actief zijn in brandhaarden als Engeland, VS en Zuid-Amerika. De alertheid is en blijft dus hoog bij ons."
Proactief
Branche-organisatie TLN heeft al een draaiboek klaarleggen om haar leden op tijd te kunnen informeren als de griep voor logistieke organisatie een serieus probleem begint te worden. "Je kunt niet goed genoeg voorbereid zijn, daarom zijn we proactief bezig met wat er in de toekomst zou kunnen gebeuren. We willen zoveel mogelijk weten in een zo vroeg mogelijk stadium", zegt Wijnand van Zanten van TLN. "Onze informatie komt uit eerste hand van de overheid, wat we delen met onze achterban. Verder werken we samen met VNO-NCW."
Doordraaien
In de logistiek moet alles zoveel mogelijk blijven doordraaien in een crisissituatie, vindt TLN. "Op dit moment zitten we nog in fase 0 en gaat de communicatie richting onze leden niet verder dan het verstrekken van informatie: Wat is het precies en wat zou er kunnen voorvallen. Maar er ligt een draaiboek klaar zodat we snel kunnen opschalen als er iets gebeurd. Denk aan het opstellen van checklisten zodat de logistiek dienstverlener weet waar hij op moet letten. We hebben al ervaring uit het verleden met de aanpak bij dierziektes."
Welke klanten blijven bedienen
Het is volgens Bart Lammers van TNO heel verstandig dat logistiek dienstverleners alvast nadenken over welke klanten ze straks in ieder geval willen blijven bedienen. "Misschien moet je extra voorraad gaan aanleggen. Dat hangt ook erg van de sector af waarin je actief bent. Zit je in de farma dan moet je straks misschien juist wel kunnen opschalen."